Políticas de reembolso

Por encima de todo está la satisfacción del cliente con nosotros. Si usted no está satisfecho por algún motivo, ponga en contacto con nosotros por teléfono o e-mail. Haremos todo lo posible para solucionar sus problemas. Si nos devuelve los artículos dentro de 14 días, le reembolsaremos el importe total del producto (los gastos de envío no se devuelve excepeto que es por nuestra culpa ). Esribenos un correo por favor para conseguir el RAM antes de enviarnos el artículo. Consulta en "Proceso de RMA" de abajo. Es que necesitamos una prueba de compra para los artículos devueltos. Todas las devoluciones se tienen que hacer dentro de 14 días siguiente a la fecha de factura. Reservamos el derecho de cobrar 25% gastos de restocking.

Es la responsabilidad del cliente pagar la carga de devolucióm, y tener cuidado para progeter el artículo contra daño, si usted nos quiere devolver el/los producto(s) por cualquier causa.

Procedimientos Return Merchandise Authorization(RMA)

1. Todas las devoluciones tienen que tener un Return Merchandise Authorization (RMA). Por favor envíenos un correo electrónico a sales@1topstore.com para obtener la aprobación, así como el RMA. RMA sólo es válido treinta (30) días.

2. Incluya RMA en el exterior del paquete: se tiene que poner claramente on la etiqueta de envío de devolución del paquete. Paquetes sin RMA no se aceptarán.

3. Envío dentro de 30 días: productos se tienen que devolver dentro de 30 días después de la emisión de RMA. Paquetes recibidos después del tregísimo día no se aceptarán y se devolverán al cliente.

4. Reempaquetar el empaquetado original: Adjunte todo original recibido, incluyendo todos los manuales y los materials relacionados. Ponga el producto empaquetado en una caja protectora. Tenemos que recibir todos los productos originales antes de procesar la devolucción o el cambio. No nos hacemos cargo de productos que se dañen debido al mal empaquetado, ni empaquetado defectuoso, ni envíos perdidos. Productos se tienen que devolver 100% completos, incluyendo todos los components, cajas originales y materials de empaquetar, manuales, blancas tarjetas de garantía, y otros accesorios proporcionados por el fabricante.